my.FEIN

my.FEIN App und Online-Portal

Besitzer von FEIN Elektrowerkzeugen und deren Händler haben mit der neuen my.FEIN App und dem Online-Portal den kompletten Bestand ihrer Werkzeuge im Blick – jederzeit und überall.

Bislang mussten Kunden und Händler alle Kauf- und Garantiebelege aufbewahren. Künftig können die FEIN Produkte und Serviceleistungen bequem über die App und das Online-Portal verwaltet werden. Ziel der kostenfreien Dienstleistung ist es, den Arbeitsalltag von Kunden und Händlern maßgeblich zu erleichtern. In Deutschland ist my.FEIN ab sofort als App und Online-Portal verfügbar. Kunden können die App im App Store und bei Google Play herunterladen.

In kurzer Zeit zur digitalen Werkzeugliste

Wer seine FEIN Elektrowerkzeuge in my.FEIN übertragen will, kann sie über das Typenschild einscannen. Einen Moment später sind sie in die digitale Bestandsliste aufgenommen. Zu den einzelnen Geräten können Kunden und Händler außerdem die Kaufbelege hochladen, wodurch my.FEIN eine wichtige Transparenz über Anzahl, Art und Alter der Geräte bietet – egal, wann die Maschinen gekauft wurden oder wie alt sie sind. Davon profitieren nicht nur Hobby-Handwerker, die einige lieb gewonnene Elektrowerkzeuge besitzen, sondern vor allem Metall- und Ausbaubetriebe, die aufgrund einer großen Anzahl an Maschinen, Ladegeräten und Akkus den Überblick behalten müssen.

Ein System für viele Services

Bislang nutzen Kunden zwei verschiedene Online-Zugänge: einen für die 3 Jahre FEIN PLUS Garantie sowie einen für den FEIN Premium Service und die Reparaturabwicklung. my.FEIN verbindet beide Dienstleistungen in einem System. Kunden und Fachhändler, die bereits über ein aktives Kundenkonto für die 3 Jahre FEIN PLUS Garantie oder den Reparatur- beziehungsweise FEIN Premium Service verfügen, werden direkt in my.FEIN überführt. Die bisher verwendete E-Mail Adresse gilt weiterhin für den Log-in, einzig müssen Nutzer ein neues Passwort anlegen. Nach erfolgreicher Anmeldung sehen die Nutzer in my.FEIN alle bisherigen Registrierungen für die 3 Jahre FEIN PLUS Garantie, alle laufenden Reparaturaufträge und Serviceverträge.

Sollten Kunden oder Händler eine Reparatur benötigen, können sie diese komplett über my.FEIN bequem abwickeln. Will der Kunde oder Händler zudem über den aktuellen Stand der Reparatur informiert werden, kann er dies über my.FEIN einsehen.

FEIN als starker Servicepartner

Die 3 Jahre FEIN PLUS Garantie ist ein zusätzlicher Service von FEIN, der die gesetzliche Gewährleistung nach einer Online-Registrierung auf drei Jahre verlängert. Die Garantie bezieht sich dabei nicht nur auf die Maschinen, sondern auch auf Akkus und Ladegeräte.
Bislang konnten Anwender ihre Maschinen bis zu sechs Wochen nach dem Kauf online registrieren. Mit my.FEIN haben Kunden drei Monate Zeit, ihr neu erworbenes Gerät für die kostenlose Zusatzleistung anzumelden. Die Garantielaufzeit erscheint nach der Registrierung in der Werkzeugliste direkt neben dem Produkt. Händler können diese Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung ebenfalls für ihre Kunden vornehmen.
Kunden und Händler haben darüber hinaus die Möglichkeit, einen von vier FEIN Premium Serviceverträgen abzuschließen. Diese Verträge gibt es zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Anwendern in den Stufen Basis, Handwerk sowie Industrie mit zwei, vier beziehungsweise sechs inkludierten Servicefällen. Darüber hinaus können sich Kunden auch für das FEIN Full-Servicepaket entscheiden, bei dem alle Servicefälle unbegrenzt abgedeckt sind. 36 Monate lang bieten diese vier Services attraktive Zusatzleistungen: Kunden erhalten beispielsweise kostenlose Reparaturen für ihre Maschinen im Schadensfall ebenso wie eine abschließende Prüfung gemäß DGUV V3. Zudem sind Ersatz- und Verschleißteile sowie Akkus und Ladegeräte in diesen Servicepaketen inkludiert. Dadurch haben Kunden noch kürzere Ausfallzeiten, sollte etwas kaputt gehen.

Diese Premium Serviceverträge können Kunden wie Händler zukünftig ebenfalls direkt über die neue Online-Dienstleistung von FEIN dazu buchen.

 

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1 Kommentar

  1. Ulli Antworten

    Ist das die App von Bosch?

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