Rund 60 Prozent der Deutschen kauften im letzten Jahr mindestens einmal pro Woche im stationären Geschäft ein. Der Anteil ist seit 2013 kontinuierlich gestiegen. Damals lag die Quote bei nur 35 Prozent. Gleichzeitig sinkt jedoch die Zufriedenheit der Kunden, was das Einkaufserlebnis betrifft. Warum das so ist und was man als Händler dagegen tun kann, […]
