Von Juli bis September 2024 führten wir eine umfangreiche Online-Umfrage unter den Besuchern von werkzeugforum.de durch, um deren Kenntnisse und Anforderungen an Wärmebildkameras zu ermitteln. 1.066 Personen haben teilgenommen – mit teilweise überraschenden Ergebnissen.
Experten vs. Gesamtgruppe
Von den 1.066 Teilnehmern identifizierten sich 176 als Experten und Profis, die Wärmebildkameras regelmäßig oder sehr häufig einsetzen. Diese Untergruppe wies im Vergleich zur Gesamtgruppe teilweise stark abweichende Anforderungen und Präferenzen auf.
Umfrage zu Wärmebildkameras
| Frage | Gesamt (n=1066) | Experten & Profis (n=176) |
|---|---|---|
| Welche Funktionen sind dir sehr wichtig/wichtig? |
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| Welche Serviceleistungen sind dir sehr wichtig/wichtig? |
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Wichtige Funktionen und Eigenschaften
Auflösung, Temperaturbereich, aufladbarer Akku, Haltbarkeit, Benutzerfreundlichkeit – diese Eigenschaften sind sowohl den Experten als auch der Gesamtgruppe besonders wichtig.
Trotzdem zeigen sich Unterschiede bei der Bildauflösung, die den Experten (96,0%) – im Gegensatz zur Gesamtgruppe (90,4%) – offensichtlich nicht hoch genug sein kann. Eine große Abweichung zeigt sich auch bei der WLAN-Schnittstelle, die für die Gesamtgruppe (57,5 %) eine größere Bedeutung hat als für die Experten (51,7 %). Vor allem Einsteiger und Gelegenheitsnutzer scheinen der drahtlosen Anbindung an ein Netzwerk eine höhere Bedeutung beizumessen.
Eine vergleichsweise geringe Bedeutung von Datenanalyse/Datendokumentation für die Experten könnte auf deren Erfahrungshintergrund zurückzuführen sein. Experten verfügen möglicherweise bereits über etablierte Prozesse und Softwarelösungen zur Datenanalyse.
Serviceleistungen
Wer eine Wärmebildkamera einsetzt ist daran interessiert, dass diese jederzeit funktionstüchtig und verfügbar ist. Entsprechend stehen Reparaturservice und eine lange Garantiezeit sowohl bei Einsteigern als auch bei Experten und Profis ganz oben auf der Wunschliste. Für Letztere ist auch ein Kalibrierservice wichtig. Webinare spielen dagegen für Einsteiger eine größere Rolle.
Markenbekanntheit = Herstellerkompetenz?
In der Gesamtbefragung schätzen rund zwei Drittel der Teilnehmer (64,6%) Bosch Professional als „sehr kompetent“ oder „kompetent“ ein. Mit deutlichem Abstand folgen Fluke (37,7%) und Hikmicro (35,4%). Auffällig ist dabei, dass ein Großteil der Befragten viele der Marken nicht kennt. Die niedrigen Werte könnten also auf einen geringeren Bekanntheitsgrad zurückzuführen sein.
Und tatsächlich: Stellt man die Frage nach der Kompetenz nur denjenigen Experten, die die jeweiligen Marken kennen, ergibt sich ein völlig anderes Bild. Dann rücken die Top 4 deutlich enger zusammen. Flir (80,4%) und Bosch Professional (79,1%) liegen dann nahezu gleichauf. Mit geringem Abstand folgen Fluke (76,1%) und Hikmicro (64,3%).
Diese Verschiebung deutet darauf hin, dass die erfahrenen Nutzer die weniger bekannten Marken nicht nur kennen, sondern auch gute Erfahrungen mit ihnen gemacht haben.
Anforderungen an Wärmebildkameras
Aus den Ergebnissen der Befragung ergeben sich unter anderem folgende Handlungsfelder für die Hersteller:
- Hohe Bildauflösung, Langlebigkeit und Benutzerfreundlichkeit bleiben für alle Nutzergruppen die wichtigsten Kriterien.
- Hersteller sollten insbesondere bei professionellen Anwendern auf erweiterte Serviceleistungen wie Reparatur- und Kalibrierservice setzen, da diese Aspekte für Experten entscheidender sind.
- Gleichzeitig bleiben für Einsteiger und Gelegenheitsnutzer die Benutzerfreundlichkeit und der Zugang zu Schulungen und Webinaren ein wichtiger Faktor.
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